La importancia de tus primeros reviews en Steam
Una recomendación es más poderosa que una buena campaña de marketing, y eso ocurre en todas las industrias.
¿Te ha llegado un correo de “qué te ha parecido tu compra” después de comprar en algún comercio? Te llega porque a la empresa le interesa que dejes una opinión acerca de un producto, que después alguien más podría leerá y le ayudará a decidir si comprar o no.
En Steam pasa lo mismo. En lo personal, cuando me topo con un juego con opiniones mixtas (con las características letras amarillas), me dan menos ganas de probarlo. De todos modos, es importante revisar esas opiniones, ya que muchas no tienen ningún sentido o son opiniones con pocas horas de juego.Hace un tiempo, en el Discord de How to makert a game se compartieron datos muy buenos acerca del efecto que tienen los primeros 10 reviews en un juego de Steam. Te dejo en este enlace el blog que escribieron sobre este tema, que contiene varios gráficos de dicho efecto.
Visibilidad en Steam
Cuando publiques tu juego en alguna tienda, querrás que esa tienda lo muestre en la mayor medida posible. Podrías difundir tu juego por otros canales, como ferias o redes sociales, pero las tiendas de juego ya tienen un algoritmo desarrollado para mostrar juegos a personas que podrían estar más interesadas en comprarlo, por eso es tan valioso.
En particular en Steam, varios desarrolladores reportaron que, luego de las 10 primeras reviews, el juego comenzó a recibir más visitas, lo que se tradujo también en más ventas.
¿Por qué ocurre esto? Solo alguien de Steam podría confirmarlo, pero la teoría es que estos primeros reviews sirven para filtrar juegos que reutilizan componentes de otros, sin entregar ningún valor adicional (lo que se conoce como asset flipping). Es decir, Steam sabe que los juegos “basura” no obtienen reviews ni personas interesadas, por lo que no vale la pena mostrarlos. Al tener estos 10 reviews, Steam entiende que es un juego que podría valer la pena explorar. De hecho, las reviews no tienen que ser todas buenas, basta con que sean 10 y que vengan de personas que hayan comprado el juego, no que lo hayan obtenido gratis.
Luego de estos 10 reviews, los gráficos de tráfico se ven algo así:
A partir de los 10 reviews, Steam comienza a mostrar tu juego en la Cola de Descubrimiento, esa sección de la tienda que te muestran juegos que te podrían gustar. ¡Y eso es muy bueno! De hecho, se reporta que el tráfico desde la Cola de Descubrimiento es mayor que el que proviene desde otras secciones de Steam, por lo menos durante las fechas cercanas a las 10 reviews.
Eso sí, el incremento de la Cola de Descubrimiento es temporal. Si tu juego está siendo bien recibido, probablemente Steam lo siga mostrando. Caso contrario, tendrás que realizar algunas acciones adicionales para volver a levantar el interés en el mismo.
¿Entonces debo luchar por esos primeros reviews?
Sí, pero trata de que sean lo más orgánicos posibles.
Steam tiene ciertas políticas respecto a las reseñas que deberías seguir, entre ellas, que no puedes ofrecer dinero a cambio de reseñas o que no puedes colocar un pop-up pidiendo que vayan a a la tienda a hacer una reseña, como se hace en los juegos de celular.
Lo anterior no implica que te debas quedar esperando a que las reseñas lleguen, ya que hay algunas cosas que puedes hacer para conseguir esas reseñas lo antes posible:
- Pídele a tus cercanos que compren el juego y dejen un review. De seguro tienes un familiar o amigo que le gusta jugar. Avísale que vas a lanzar un juego, avísale el día que lo lances y dile que lo compre y haga una reseña.
- Busca interesados en ferias o eventos. Anota su correo y manténlos interesados hasta el día del lanzamiento, recordándoles lo importante que es para ti que dejen un comentario.
- Trata de que tu juego sea añadido a las listas de deseo. Mientras más personas lo añaden, más ventas terminarás teniendo y, por consiguiente, alguna review caerá. Para esto hay otras acciones de marketing que la gente de Heavy Trompo Studios te puede ayudar a realizar.
Te recomiendo que ingreses al blog de How to market a game para que veas los demás gráficos de otros desarrolladores. Todos coinciden en que esos 10 primeros reviews marcaron un ante y un después, así que tu también debes conseguirlos.
