Cómo Among Us usó Tiktok

¿Jugaste Among Us? A mi me invitaron a jugar. Lo encontraba aburrido de vista y nunca me tincó, pero cuando lo jugué con amigos estuvimos varias horas enganchados. Quizás fue un efecto de la pandemia y el hecho de poder compartir con una mayor cantidad de amigos (a lo mucho jugaba juegos de 5 jugadores durante esa época).

Bueno, si no lo jugaste, de seguro lo escuchaste mencionar. A pesar de haberse lanzado en 2018, fue en 2020 cuando explotó (en gran parte gracias a las cuarentenas de ese año) y, aunque no lo creas, el juego sigue con una base de jugadores activos no menor.

A continuación te traigo un extracto de lo que escribió Victoria Tran en su blog, acerca de cómo usa Tiktok para mantener viva la comunidad. Si quieres aprender más del tema, puedes leer la publicación original o visitar su blog. ¡Espero te sirva!

¡Importante!

La cuenta de Tiktok de Among Us se creó en diciembre de 2020. Creció rápido porque justo en ese año se disparó su popularidad (incluso llegaron un poco tarde). Es un contexto especial que no todas las organizaciones tienen, por lo que no esperes tener números parecidos a los que verás acá (¡ojalá que sí!).

Además, el contenido de Victoria está redactado en base a su experiencia, por lo que no hay una precisión acerca de “qué funciona” y “qué no funciona”. Tiktok es una red social que toma en cuenta muchas señales, por lo que un contenido que funciona para una cuenta puede que no funcione para otra. Es super importante que pruebes constantemente qué funciona para ti y qué no.

Estrategia de contenido

En toda red social es importante definir qué tipo de contenido publicarás.

Imagina un video de 60 minutos en Instagram explicando cuáles son todas las reglas de acentuación existente en castellano. ¿Lo verías?

Si bien no es algo definido, cada red tiene sus “reglas” respecto a qué quieren ver o escuchar los usuarios de dicha red. Cuando piensas en qué tipo de publicaciones realizarás, estás pensando en una estrategia de contenido.

Ahora bien, la estrategia debe apuntar a un objetivo. En el caso de Among Us, tienen claro que no pueden atribuir la venta del juego a Tiktok o, en otras palabras, no tienen certeza de que efectivamente su juego se vende gracias al contenido en Tiktok. Por lo mismo, no buscan visibilidad dentro de la red, si no que interacciones, sostenibilidad y mantención. Es decir, no buscar aumentar los niveles de venta de su juego, sino que buscan que el juego no desaparezca del radar y que sus seguidores lo sigan jugando, creando una comunidad.

Con eso en mente, Victoria divide el contenido de Among Us en 5 tipos:

• Actualizaciones del juego: actualizaciones futuras, bugs que aparecen o grandes anuncios.
• Personales: videos mostrando cosas entretenidas para la comunidad, como trends, siempre mostrando personas.
• Detrás de escenas: mostrando temas relacionados al desarrollo del juego “detrás de cámaras”.
• Gameplay: enfocado en el juego en su actualidad y su jugabilidad.
• Misceláneos: cualquier otra cosa, como reacciones, objetos de Among Us, etc.

Con la definición del tipo de contenido a publicar, Victoria comenta que es importante definir los identificadores de marca para hacer que tu contenido sea reconocible, aunque no necesariamente aparezca el nombre de tu juego o imágenes del mismo. Victoria define las siguientes:

• Tono y estilo: ¿Cómo vas a sonar en Tiktok? ¿Calmado/a? ¿Enojado/a? Además, ¿Cómo se verá tu contenido? ¿Iluminado? ¿Casero? ¿Cómo quieres que te interprete tu audiencia?
• Consistencia: Sugiere que 1 persona lleve la cuenta de Tiktok, para que así su cara sea el elemento reconocible del contenido. Otra forma de lograr esto es usando símbolos u objetos.
• Gancho: Los primeros 1 a 3 segundos son vitales en Tiktok, por lo que tus videos deben empezar con la parte más atractiva posible. Esto puede lograrse con una pregunta o alguna imagen llamativa. Una recomendación importante por parte de Victoria es utilizar los trends de Tiktok: si tu contenido no empieza interesante, no te preocupes, ya que las personas sabrán que pasará algo con el sonido así que esperarán a que pase.

Ejemplos de contenido

Acá Victoria da un par de ejemplos de publicaciones que realizó y sus resultados. Colocaré uno de cada tipo, pero el resto puedes verlo en el blog original.

Actualizaciones del juego

Vent Task

Resultados:

• Fecha: Junio 30, 2021, 2:10pm
• 8,8 millones de vistas
• 1,4 millones de likes
• 49,2k veces comentados
• 23,1k veces compartido

El contenido se centra en una única actualización, la tarea del ducto de ventilación. A la vez, es una especie de chiste interno del juego, ya que los jugadores suelen excusarse con “estaba limpiando el ducto”. Así, la publicación fue más llamativa que una actualización cualquiera.

Personales

Nervous

Resultados:

• Fecha: Febrero 24 2021, 11:16am
• 1,4 millones de vistas
• 269,2k de likes
• 5,7k veces comentado
• 523 veces compartido

Acá Victoria utilizó un trend reciente, lo que dice que le ayudó. Además la gente reaccionó super bien a esa muestra de sinceridad.

Detrás de escenas

Old concepts

Resultados:

• Fecha: Mayo 4 2021, 9:51am
• 379,2k de vistas
• 72,8k de likes
• 1.969 veces comentado
• 232 veces compartido

Este tipo de contenido no tuvo tan buenos resultados como los primeros, pero Victoria lo atribuye netamente a algo de forma (a cómo está hecho el contenido). De todos modos, es un buen tipo de contenido si es que te quedas sin ideas.

Gameplay

Food details

Resultados:

• Fecha: Febrero 19 2021, 9:58am
• 1,7 millones de vistas
• 284,8k de likes
• 5.385 veces comentado
• 794 veces compartido

Acá Victoria destaca que los resultados no son tan buenos como otros videos, pero que deriva en visitas al perfil. Al parecer, quienes ven este tipo de contenido entran al perfil de Among Us para buscar otros videos similares.

Misceláneo

Merchandising

Resultados:

• Fecha: Mayo 4 2021, 9:51am
• 2 millones de vistas
• 397,5k de likes
• 22,8k veces comentado
• 13,6k veces compartido

Acá los buenos resultados se atribuyen a algo más natural: si ves algo interesante que podrías comprar, vas a querer compartirlo y contarle a alguien más.

Como resultado de todas las publicaciones mostradas en el blog original, Victoria comparte la siguiente tabla:

Comentarios en las publicaciones

Dado el gran alcance que tiene Tiktok, es normal toparse con cientos o miles de comentarios. ¿Te daría el tiempo para responder 1.000 comentarios a lo largo de una semana? Súmale a eso 1.000 comentarios más de publicaciones antiguas y no querrás ni pensarlo.

Los primeros comentarios que aparecen en una publicación son escogidos por el algoritmo de Tiktok, y con Among Us pasó que muchos comentarios negativos aparecían apenas entrabas a una publicación. No eran comentarios graves, pero sí del estilo “ya nadie juega este juego”, lo que generaba un malestar en Victoria.

¿Cómo lo solucionó? Comenzó a responder esos comentarios negativos con respuestas a veces irónicas, pero siempre respetuosas. Sus reglas eran:

• No atacar a la persona, pero sí puedes burlarte de lo que escribió.
• Respnder los comentarios negativos que tengan un aire más positivo. Solo responder los realmente negativos si es que no se van de la parte superior de la publicación.
• Si puedes responder a los comentarios negativos de una manera ingeniosa, hazlo.

Como resultados de harto trabajo, los comentarios negativos comenzaron a desaparecer.

Últimos tips

Hay algunos comentarios de Victoria que no caben en las secciones anteriores, pero que vale la pena considerar:

• Responde comentarios antiguos: las publicaciones siguen circulando y la gente sigue comentando en ellas. Como lo escrito en la sección anterior, si los comentarios son negativos, le ha resultado bien responderlos para evitar ensuciar la comunidad.
• Habla y comparte con tu publico objetivo y con hashtags relevantes: el algoritmo de Tiktok es temático, por lo que si interactuas con otras cuentas, el algoritmo te encasillará mejor en tus temáticas de interés. Además, a las personas les gusta ver que sus juegos favoritos comentan en otras publicaciones.
• Siempre intentar: algunas cosas funcionan y otras no, lo importante es seguir realizando distinto contenido hasta encontrar eso que funciona para ti y para tu audiencia. Algunos creadores de contenido se demoran semanas o meses en lograr encontrar esa forma de contenido que le gusta a Tiktok.
• ¿La mejor hora para publicar?: Acá Victoria dice que ha probado varias horas, pero ninguna ha mostrado ser especial para lograr mejores resultados.
• Ser fiel a lo que se quiere representar: Among Us es un juego super cercano. Su desarrollo lo realizan menos de 10 personas y eso hace que sea un poco caótico y que algunas cosas que salgan mal. Está bien si su Tiktok es así también. No vale la pena aparentar algo que no eres o que no quieres representar. Si tu contenido no agrada a alguien, está bien, no puedes caerle bien a todos.

A modo de comentario personal, trabajar con redes sociales puede ser tedioso si no tienes el tiempo o las ganas. Te recomiendo que te dediques a realizar un buen juego antes de hacer un buen Tiktok. Si puedes dejar el trabajo de redes sociales a otra persona, genial, pero si no, un buen juego te dará la base para hacer buen contenido luego (como lo hizo Among Us).

Recuerda que estoy disponible para ayudarte con tu estrategia de redes sociales si es que lo necesitas. Escríbeme con confianza.